A Serasa e os Correios anunciaram nesta segunda-feira (18) uma parceria para ampliar o acesso da população às negociações do programa Novo Desenrola Brasil. A partir de agora, consumidores de todo o país podem renegociar dívidas elegíveis ao programa presencialmente em qualquer uma das mais de 10 mil agências dos Correios, com descontos que chegam a 90% do valor devido.
Ao todo, mais de 7,7 milhões de dívidas estão disponíveis para negociação dentro do ecossistema da Serasa. As condições oferecidas presencialmente nas agências são idênticas às disponíveis nos canais digitais da empresa. Para iniciar o atendimento, basta apresentar um documento oficial com foto.
UM CANAL PARA QUEM NÃO TEM ACESSO DIGITAL
A lógica da parceria responde a um dado concreto: o Brasil registrou em abril a marca histórica de 83,3 milhões de pessoas inadimplentes — o equivalente a 50,8% da população adulta. São 342 milhões de dívidas negativadas, com valor médio de R$ 6.814,39 por pessoa. Parte expressiva desse público encontra barreiras no acesso aos canais digitais de renegociação.
“Muitas pessoas querem negociar suas dívidas, mas ainda enfrentam obstáculos como falta de acesso digital, insegurança ou dificuldade para entender as opções disponíveis. Levar esse atendimento para as agências dos Correios é uma forma de democratizar o acesso às negociações”, explicou Aline Maciel, diretora da Serasa.
O PAPEL DOS CORREIOS
Para o presidente dos Correios, Emmanoel Rondon, a capilaridade da estatal torna a iniciativa possível em escala nacional: “Os Correios têm uma das redes de atendimento físico mais amplas do país, presente em todo o território nacional e próxima da população. Com essa parceria, nossas agências passam a atuar como um importante canal de atendimento presencial para apoiar os cidadãos na renegociação de suas dívidas.”
Em Santa Catarina, os Correios operam dezenas de agências distribuídas pelos 295 municípios do estado — garantindo alcance até em cidades menores do interior, onde o acesso à internet de qualidade é mais restrito e a presença de bancos e financeiras é menor.
COMO NEGOCIAR
Além das agências físicas, os consumidores podem acessar as ofertas pelo site, aplicativo e WhatsApp oficial da Serasa. O atendimento é gratuito e não exige agendamento prévio. Para o atendimento presencial, basta comparecer a uma agência dos Correios com documento oficial com foto.